Como excluir sua conta

1. Pelo aplicativo

• Abra o aplicativo e toque na aba Perfil;
• Na seção Conta, acesse Segurança;
• Na seção Zona de perigo, toque em Encerrar conta;
• Confirme digitando ENCERRAR (e sua senha, se sua conta tiver uma).

2. Pelo site

• Acesse catalogodoamor.com/login e entre na sua conta;
• Vá em Minha conta;
• Na seção de encerramento de conta, siga as instruções de confirmação.

3. Por e-mail (sem acessar a conta)

Se você não consegue acessar sua conta, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail cadastrado, solicitando a exclusão. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação. A exclusão solicitada por e-mail segue o mesmo fluxo da Seção 4 (carência de 30 dias).

4. O que acontece depois

• Sua conta é encerrada imediatamente: seu perfil sai dos catálogos, seus catálogos são desativados e suas sessões são desconectadas.
• Você tem 30 dias para se arrepender: basta entrar novamente com a mesma conta e ela será reativada.
• Após 30 dias, seus dados são excluídos permanentemente dos nossos sistemas ativos; cópias residuais em backups de segurança são eliminadas nos ciclos normais de rotação.
• Assinaturas contratadas pelo site são canceladas com o encerramento, sem novas cobranças. Assinaturas feitas em lojas de aplicativos (App Store, Google Play) devem ser canceladas diretamente na loja (iPhone: Ajustes → Assinaturas; Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas) — o encerramento da conta não interrompe a cobrança feita pela loja.

5. Dados excluídos e retidos

Na exclusão definitiva (após os 30 dias):

• Excluímos: sua conta, perfil, fotos, catálogos, curtidas, matches, notificações e preferências.
• Podemos reter registros mínimos exigidos por lei: registros de acesso por 6 meses (art. 15 do Marco Civil da Internet) e registros fiscais e de pagamento por 5 anos, conforme a legislação tributária.

Detalhes sobre o tratamento de dados estão na nossa Política de Privacidade.